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客服专员可编辑个人简历范文

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教育背景

站长大学                                                              20xx.09 - 20xx.07       

电子商务 | 本科

主修课程:有经济数学,计算机网络原理及应用,电子商务概论,电子商务网站与管理,ASP数据库编程,电子商务经济,电子商务网站安全技术,ERP原理设计与实施等。

 

工作经历

站长网络有限公司                                                      20xx.01 - 20xx.12       

客服专员

1、负责开发客户,新的市场,通过电话在线聊天方式寻找相关意向客户,为客户解答产品售前咨询服务工作,调查了解客户信息和需求,准确记录客户信息并存档;

2、解答客户售前关于产品的功能、交易、服务等相关问题的解答,针对不同客户,推荐合适的产品,引导客户顺利购买,促成交易;

3、对客户信息进行整理,总结,以及进行简单的分析和梳理,为销售部提供准确的客户数据;

4、耐心、细致的回答客户售前咨询,通过建立咨询报表的方式存储客户信息,处理订货及做好服务工作;

5、分析总结客户需求, 整理每日、周、月的客户信息数据,总结并及时上报部门主管。

 

个人技能

技能证书:英语四级证书、普通话二级甲等证书、会计从业资格证书、C1驾驶证

办公能力:熟练操作office办公软件(如Word、Excel、PP)、打字速度快

 

自我评价

1、本人性格开朗,有耐心,心态良好,能自我调节管理情绪;

2、工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制;

3、熟悉电脑操作及各网购平台流程,能有效地引导客户完成购物流程并解决售后问题。

 

 


更新时间:2023-02-02 23:15类别:简历模板
简历介绍:

客服专员可编辑个人简历范文,采用纵向单排的排版布局,整体界面小清新风格,模板包含基本信息、教育背景、工作经历、个人技能、自我评价等模块内容,可供参考,主体文字均可替换修改,适用于客服专员、电商客服、售后客服、淘宝客服等相关的个人简历主题设计应用。

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