教育背景 EDUCATION
就读时间:20xx.06 - 20xx.09
毕业学校:站长大学 本科
主修科目:经济学、市场营销、电子商务、消费心理学销售管理、营销传播、广告学等。
工作经历 EXPERIENCE
2012.12 - 2016.07 站长科技有限公司 / 销售助理
工作职责:
1、负责对全渠道(包括在线客服)推送的客户质量的把控,并完成客户的一通电话跟进;
2、及时追踪派单客户,并完成派单后终端的无效反馈、量尺及成交有效性的核实、以及潜客跟进等;
3、并督促商场在规定的时间内联系客户,督促商场完成对应的量尺等动作,以超额达成电商派单业绩;
4、合新产品及活动内容及时更新及优化客服沟通话术,确保沟通话术专业无误。
2017.02 - 2021.07 站长网络科技有限公司 / 销售助理
工作职责:
1、负责订单的跟进、发货、单证以及跟单工作中涉及的各项后勤操作;
2、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理工作,包括资料归类、整理、建档和保管工作;
3、协助销售联系客户,发掘客户需求,录客户的咨询、投诉并联系相关人员妥善处理;
4、负责各类销售报表和报告的编写、制作;协助销售人员跟催货款等。
自我评价 SELF-ASSESSMENT
本人具有十年以上电话客服经验,具备电话销售的基本技能,声音甜美具备亲和力。有良好的英文读写能力;电脑操作熟练,并熟练掌握Excel、Word等办公软件;良好的沟通能力,工作耐心、细致,责任心强、抗压能力好;有良好的团队合作精神。
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