清新绿色礼仪培训免费ppt模板下载

一、礼仪概述 Etiquette overview

尊重他人的一种观念表达这种观念的形式

礼出于俗，俗化为礼

本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚

礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法

懂礼仪，充满自信，代表企业形象

不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。

...

二、职业形象 Professional image

发肤容貌

男士

1）发型发式要求：

前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

2）面部修饰：

剔须修面（每日必须），保持清洁。

女士

1）发型发式：“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2）面部修饰：

清新淡妆，妆成有却无。

男士着装

两个单色，一个图案

在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。

深浅交错

深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；

中深色西服配浅色衬衫和深色领带；

浅色西服配中深色衬衫和深色领带。

...

三、社交礼仪 Social etiquette

礼貌用语不离身

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

请、您、您好、对不起、谢谢、再见

请字不离口、谢字随身走，我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始

...

四、商务礼仪 Business etiquette

问候

问候是人际关系的第一步

遇熟人、同事主动打招呼；

与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍；

同事间一般以名字或职务相称；

商务礼仪

尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。 

客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；

客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。

不能伸出左手与人相握。

与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。